Informativa sulle spedizioni

Introduzione

Il nostro obiettivo è garantire una consegna affidabile, trasparente ed efficiente dei prodotti acquistati. La presente Politica di Spedizione descrive le modalità di elaborazione degli ordini, i tempi di spedizione, le modalità di consegna, i costi applicabili e le principali informazioni relative al trasporto dei prodotti.

La presente politica integra i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea e non limita in alcun modo tali diritti.

Area di spedizione

Attualmente effettuiamo spedizioni esclusivamente su tutto il territorio italiano.

Al momento non offriamo spedizioni verso altri Paesi o territori. Qualora il nostro servizio venga esteso in futuro, le relative informazioni saranno aggiornate sul nostro sito.

Spese di spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate in base al valore complessivo dell'ordine.

• Per ordini di importo inferiore a €150, viene applicata una tariffa di spedizione fissa pari a €11,99.
• Per ordini di importo pari o superiore a €150, la spedizione standard è gratuita.

Le spese di spedizione saranno chiaramente indicate durante la procedura di acquisto prima della conferma definitiva dell'ordine.

Tempi di elaborazione degli ordini

Dopo la conferma dell'ordine e la verifica del pagamento, gli ordini vengono normalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi prima dell'affidamento al corriere.

I giorni lavorativi non comprendono:

• sabato e domenica;
• festività nazionali osservate in Italia;
• eventuali ritardi dovuti a cause di forza maggiore o circostanze eccezionali.

Durante periodi di elevato volume di ordini, promozioni o festività, i tempi di elaborazione potrebbero subire lievi variazioni.

Modalità di spedizione e tempi di consegna

Collaboriamo con corrieri affidabili e selezioniamo il servizio di spedizione più appropriato in base alla destinazione e alle caratteristiche dell'ordine.

I vettori utilizzati possono includere, a titolo esemplificativo:

• USPS;
• UPS®;
• FedEx.

Il tempo di consegna normalmente stimato è di 8–15 giorni lavorativi dalla data di spedizione dell'ordine.

I tempi di consegna sono puramente indicativi e non costituiscono una garanzia contrattuale, salvo quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile.

I tempi effettivi possono variare in funzione di diversi fattori, tra cui:

• elevato volume di spedizioni;
• condizioni meteorologiche avverse;
• controlli doganali;
• ritardi dei vettori;
• scioperi;
• limitazioni ai trasporti;
• eventi straordinari o cause di forza maggiore.

Qualora la consegna richieda un tempo superiore a quello normalmente previsto, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti. Faremo il possibile per fornirti aggiornamenti sullo stato della spedizione.

Tasse, IVA e procedure doganali

Per gli ordini destinati all'Italia, salvo diversa indicazione riportata durante il processo di acquisto, il prezzo visualizzato sul sito comprende l'IVA applicabile.

Qualora siano previsti ulteriori obblighi fiscali o doganali in casi particolari, il cliente sarà informato prima della conclusione dell'acquisto.

Le eventuali formalità doganali saranno gestite dai nostri partner logistici quando necessario.

Tracciamento dell'ordine

Una volta spedito l'ordine, invieremo un'e-mail contenente il numero di tracciamento, quando disponibile.

Il cliente potrà monitorare lo stato della spedizione utilizzando il codice di tracciamento sul sito del corriere incaricato.

Qualora non ricevesse le informazioni di tracciamento entro un termine ragionevole dalla spedizione, potrà contattare il nostro Servizio Clienti.

Invitiamo inoltre il cliente a monitorare periodicamente il tracciamento della spedizione e a collaborare con il corriere qualora siano richieste ulteriori informazioni necessarie per completare la consegna.

Ritardi nella consegna

Ci impegniamo a consegnare gli ordini entro i tempi stimati indicati nella presente politica.

Qualora, per cause imputabili a noi, non fosse possibile effettuare la consegna entro il termine concordato o entro un termine ragionevole, il consumatore avrà diritto ai rimedi previsti dal Codice del Consumo, incluso il diritto di concederci un termine supplementare appropriato per effettuare la consegna e, nei casi previsti dalla legge, di risolvere il contratto con il rimborso delle somme eventualmente già pagate.

Trasferimento del rischio

Ai sensi dell'articolo 63 del Codice del Consumo, il rischio di perdita o danneggiamento del prodotto rimane a nostro carico fino al momento in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso del bene.

Forza maggiore

Non saremo responsabili per eventuali ritardi o impossibilità di consegna derivanti da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi, a titolo esemplificativo:

• calamità naturali;
• terremoti, incendi o alluvioni;
• guerre, conflitti armati o atti terroristici;
• epidemie o pandemie;
• scioperi o interruzioni dei trasporti;
• restrizioni governative;
• controlli doganali straordinari;
• chiusura di porti, aeroporti o altre infrastrutture logistiche;
• altri eventi qualificabili come forza maggiore ai sensi della normativa applicabile.

In tali circostanze faremo ogni ragionevole sforzo per limitare i disagi e informare tempestivamente il cliente.

Responsabilità relative alla spedizione

Prodotti danneggiati, mancanti o spedizioni smarrite

Ti invitiamo a controllare il pacco al momento della consegna.

Qualora il prodotto risulti:

• danneggiato;
• incompleto;
• diverso da quello ordinato;
• smarrito durante il trasporto;

ti chiediamo di contattarci il prima possibile fornendo:

• numero dell'ordine;
• descrizione del problema;
• fotografie del prodotto e dell'imballaggio, ove possibile.

Provvederemo a verificare la segnalazione insieme al corriere e adotteremo una soluzione appropriata nel rispetto della normativa applicabile.

Modifiche o annullamento dell'ordine

Finché l'ordine non è stato elaborato o affidato al corriere, il cliente può contattare il nostro Servizio Clienti per richiedere eventuali modifiche o l'annullamento.

Una volta iniziata la preparazione o la spedizione dell'ordine, potrebbe non essere più possibile modificare:

• l'indirizzo di consegna;
• gli articoli acquistati;
• il metodo di spedizione;
• oppure annullare l'ordine.

Faremo comunque il possibile per assistere il cliente, senza poter garantire che la modifica sia sempre realizzabile.

Rifiuto della consegna

Qualora il cliente rifiuti ingiustificatamente la consegna del pacco oppure non collabori con il corriere causando il ritorno della spedizione al mittente, potremo trattenere, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, gli eventuali costi sostenuti per:

• spedizione;
• restituzione;
• deposito;
• altre spese logistiche ragionevolmente sostenute.

Resta fermo il rispetto dei diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa vigente.

Responsabilità dell'indirizzo di consegna

Il cliente è responsabile di verificare che le informazioni di consegna siano corrette e complete, comprese:

• nome del destinatario;
• indirizzo completo;
• numero di telefono valido.

Qualora la consegna non possa essere effettuata a causa di informazioni errate o incomplete fornite dal cliente, potrà essere richiesto il rimborso degli eventuali costi logistici aggiuntivi sostenuti, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

Disposizioni finali

La presente Politica di Spedizione è redatta in conformità alla normativa italiana ed europea applicabile ai consumatori.

Qualora una qualsiasi disposizione della presente politica risultasse invalida o inapplicabile, ciò non pregiudicherà la validità delle restanti disposizioni.

Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare la presente Politica di Spedizione in qualsiasi momento per adeguarla a modifiche normative, operative o commerciali. Le eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina con l'indicazione della relativa data di aggiornamento.

La presente politica non limita né pregiudica i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa agli ordini, alla spedizione o allo stato della consegna puoi contattare il nostro Servizio Clienti.

Indirizzo: 18600 Brookfield Lake Dr # 51, Brookfield, WI 53045, Stati Uniti
Telefono: +1 (262) 754-3817      
Email: contact@harrowly.com
Orario di servizio: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)